ユニクロ流！歯科接遇セミナー 歯科衛生士 山中

平成２８年７月２４日に中央区のサンライズビルで行われた、久保佳世子先生によるユニクロ流！地域でサービスNo.1になる！歯科接遇セミナーに参加させていただきました。
電話対応、患者様の誘導、服装・身だしなみなどのお話。不満患者様を作らない確実に満足させる接遇・マナーのお話でした。
特に電話対応では顔や表情が見えないので言葉の使い方・速度・声のトーンなどで印象が決まるので難しいなと思いました。
教えて頂いたことを日々の診療で活かしていこうと思います。